BuzzerBeater Forums

Seit einigen Tagen habe ich ein echtes Problem mit der Supporter-Funktion. Letzte Woche Mittwoch (16.09.) habe ich per PayPal und mit meiner Kreditkarte die Mitgliedschaft für 3 Monate verlängert. Obwohl es bisher nie länger als paar Minuten dauerte, bis die Supporter-Funktion aktiviert wurde, warte ich nun schon seit 5 Tagen.
Die GM meinen, dass sie für dieses Problem nicht zuständig sind, sondern nur bei Sprachproblemem vermitteln und dass ich mich- wie es auch in der Bestätigungsmail von PayPal steht- an BB-Mark wenden soll. Ihm habe ich schon 2 Mails in Englischer Sprache geschickt, die bislang unbeantwortet blieben. Heute stelle ich fest, dass auf BB-Marks Seite steht, dass er nicht mehr auf Mails antwortet, da er zuviele erhält und die Beantwortung nicht mehr schafft! :-(((( Etwas irritierend und wenig Kundenfreundlich, wie ich finde....

Keine Ahnung, was ich jetzt noch tun soll. Nur sicher bin ich, dass ich erstmal keine weiteren $$$ investiere, da ja so praktisch kein Kundenservice existiert und ich kein Geld für "Nichts" bezahlen möchte.

Kann mir jemand weiter helfen, Tipps geben, wie ich mich verhalten kann. Hat jemand von Euch schon ähnliches erlebt?

Bruno

versuch doch mal den anderen bb's zu schreiben, bei mir hats zwar auch nur 30 minuten gedauert, aber vielleicht liegts an der neuen seite

Bei denen steht auch "Use the Forums", da sie die Mailflut nicht beantworten können. Werde wohl erstmal über die Kreditkartengesellschaft den Umsatz zurückbuchen lassen. Bin mir sicher, dass sich dann jemand melden wird. Leider keine gute Werbung für BB .... :-(

Hast du dich mal im Bug Forum verewigt?

Ich finde leider kein Bug-Forum. Ich glaube selbst wenn ein möglicher Datenübermittlungsfahrler gefunden wird, bringt mich das auch nicht weiter. Irgendein "BB-Offizieller" müsste das manuell für die nächsten 3 Monate freischalten, nachdem ich ihm meine E-Mail als Nachweis geschickt habe.

Wenn aber niemand dafür zuständig sein soll, weiß ich nicht wie das gehen soll. Jedenfalls habe ich kein Vertrauen mehr in eine weitere Transaktion, wenn in solchen Fällen niemand da sein soll, der da etwas "steuern" kann!

BB-Mark ist dafür zuständig. Und der wird sich sicherlich darum kümmern, sobald er die Zeit findet. Dein Geld ist auf keinen Fall verloren.

Und wieder ist ein Tag vergangen....

Mir geht es gar nicht mal unbedingt um das Geld. Ich möchte einfach die Supporter-Funktionen nutzen! Und darauf warte ich nun schon seit 6 Tagen. Auf allen Seiten der BB und auf der Kontaktseite von Buzzerbeater steht, man sollte die Foren nutzen um Probleme anzusprechen. Das habe ich getan, aber es passiert nix. Wenn ich für eine Leistung Geld verlange - und ich zahle es für den Buzzerbeater-Spaß sehr gern - dann muss ich auch einen Service bieten. Leider verschwindet bei mir gerade dieses Gefühl, dass bei der Verbuchung der Geldes alles sauber zugeht!

Ich werde noch maximal bis Mittwoch warten, dann buche ich den Betrag über die Kreditkartengesellschaft zurück.

Ich hoff mal, du nutzt nicht nur dieses Forum hier für deine Beschwerde - ich glaub nicht, dass die BBs deutsch sprechen.

Habe gestern gleichzeitig die Mail an die anderen BB (in perfektem Englisch ;-) ) geschickt und es wurde mir geholfen! Alles wird gut! :-))))

Es ist zwar noch nicht ganz klar wo das Problem mit PayPal lag (oder liegt) aber alles wird geklärt.

Na dann willkommen im Club !