Pues en el sentido común. Si disminuye el número de clientes de una empresa (usuarios del juego), y uno de los posibles motivos es que estás ofreciendo un servicio también decreciente en cuanto a calidad, lo normal, o sea lo que haría cualquier empresa competitiva y con expectativas de crecer, es intentar mejorar eso que claramente no funciona para reconducir la situación.
La incógnita es que no sabemos realmente qué propósitos de futuro tienen los "mandamases" de BB, y quizás no les importa tanto como creemos el tener más o menos usuarios, u ofrecer un servicio de mayor o menor calidad, que es lo que parece desde hace un tiempo.