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Abandono de usuarios

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From: The Dream

To: rch
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116299.14 in reply to 116299.13
Date: 10/21/2009 8:38:53 PM
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1010
Para los usuarios que pagan el servicio "supporter" tenemos a la derecha la barra de Menú, pero por lo visto los que no lo pagan no, me parece totalmente injusto porque es una desventaja muy grande en cuanto a interfase se refiere.

Igual te doy 5 pelotitas por tus post jajaja

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116299.15 in reply to 116299.14
Date: 10/22/2009 8:18:30 AM
Overall Posts Rated:
22
Es muy dificil que todo el mundo este contento. El ser humano en si es poco permeable a los cambios y por lo general, lo toma para mal porque inconsientemente estaba acostumbrado a un diseño, a un prcedimiento X para hacer las cosas y no porque lo nuevo sea malo o bueno. Y ojo que no pasa aca solo, en este momento pueden dirigirse al foro de Freekick y se esta planteanto lo mismo. Y si vas al de HT cada dos post te encontras con reclamos de que se deberia haber dejado todo como estaba.
Con respecto al motor, tiene sus buenas cosas como tiene sus malas, pero no porque sea nuevo: El anterior tambien tenia sus cosas buenas y sus cosas malas. Lo que para rch es algo bueno, quizas para nicosantos no lo sea tanto. Lo que algo es malo para mi, quizas para Dragon sea bueno.
A lo que voy es que todos los seres humanso somos dsitintos por lo cual SIEMPRE se van a encontrar con gente reclamando.
Y con respecto al diseño, no seamos tan susceptibles, si entran con el mozilla, abren BB en tres pestañaa diferentes y hacen todo muchisimo mas rapido. Busquense la salida mas facil... =)
Con respecto al hilo en si, creo que una gran mayoria conoce al juego por HT, entra pensando que es HT con una neta mentalidad futbolera, pensando que (NO recuerdo quien lo dijo un poco mas arriba) pones una alineacion y salis campeon de V sin saber de que se trata y todos sabemos que no es asi, simplemente porque el Basquet en si mismo no es asi.
Espero no ofender a nadie, simplemente estoy dando mi putno de vista. =)

From: rch

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116299.16 in reply to 116299.15
Date: 10/22/2009 8:47:44 AM
LKD Green
III.7
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Estoy de acuerdo con lo que planteás, aunque noto por un lado que confirmás que una (de las tantas) razones por la que un usuario puede abandonar el juego es por los cambios a sus hábitos (de consumo) del "producto".
Por otro lado está tu manifestación de deseo que tratemos de ser un poco más tolerantes con estos cambios.
Es verdad que existen recursos para que solventemos las incomodidades que a cada uno nos provoca algo que no nos sienta a gusto.
Pero, desde un punto de vista personal, el desarrollo de este juego también debería incorporar un minuscioso estudio de cómo usarlo para que el jugador tenga las herramientas disponibles para jugar e interactuar con todo lo que se propone.

Lo que me llama la atención es que BB, teniendo tantas referencias de juegos on-line, como HT, como Freekick y muchos otros que populan la web, no haya imitado la tendencia en su diseño para por lo menos evitar incomodidades, luego se podrá siempre seguir trabajanod en mejorar.
Por otro lado, con una mirada positiva, creo que la interfaz de usuario de BB NO puede empeorar y sí puede mejorar sustancialmente.
Algo muy tonto, vayan a la lista de transferencias y traten de buscar un jugador de 15 años o uno de 100 para su equipo. fíjense cómo se desarma cuando se clickea en Buscar. Era mucho más sencillo colocar campos desplegables para seleccionar la edad mínima y máxima del jugador y evitás que el usuario cometa un (pequeño) error.
Como dicen en la campaña de seguridad vial: "si se puede evitar, no es un accidente".

Saludos

From: rch

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116299.17 in reply to 116299.14
Date: 10/22/2009 9:09:10 AM
LKD Green
III.7
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Para los usuarios que pagan el servicio "supporter" tenemos a la derecha la barra de Menú, pero por lo visto los que no lo pagan no, me parece totalmente injusto porque es una desventaja muy grande en cuanto a interfase se refiere.

Igual te doy 5 pelotitas por tus post jajaja


JA! qué grande, gracias! pensé que nadie usaba esas pelotitas.

No sabía lo de la barra del supporter que sí aparecía a la derecha. Más allá del beneficio (o ventaja como lo llamás) el que te lo cambien de lugar también es un error (de menor medida, pero error al fin)

From: Tinchotate

To: rch
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116299.18 in reply to 116299.17
Date: 10/22/2009 9:13:50 AM
Overall Posts Rated:
22
Para los usuarios que pagan el servicio "supporter" tenemos a la derecha la barra de Menú, pero por lo visto los que no lo pagan no, me parece totalmente injusto porque es una desventaja muy grande en cuanto a interfase se refiere.

Igual te doy 5 pelotitas por tus post jajaja


JA! qué grande, gracias! pensé que nadie usaba esas pelotitas.

No sabía lo de la barra del supporter que sí aparecía a la derecha. Más allá del beneficio (o ventaja como lo llamás) el que te lo cambien de lugar también es un error (de menor medida, pero error al fin)


En esto estoy de acuerdo con vos, quizas el hecho de que la barra cambie de lugar (Es mas, desaparece el logout, por lo que si queres desloguearte desde la confe, no podes) es un poco engorroso.

From: gu2ta

To: rch
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116299.19 in reply to 116299.12
Date: 10/22/2009 12:38:53 PM
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no lei mucho lo que decian
pero vi que estan comparando hattrick con BB y la verdad es que es algo similar a que comparen el futbol con el basquet.
es mas popular el futbol en todos los sentidos, es por eso que hattrick esta alrededor del millon de usuarios y BB (que empezo hace poco) tiene unos 50 mil usuarios
hay que darle tiempo y entender el porque, no buscar excusas del diseño de la pagina, etc.

BB esta mucho mejor lograda que Hattrick, les habla alguien fanatico de hattrick y del futbol

no le echemos mas culpa al diseño, "ES NORMAL LA RESISTENCIA AL CAMBIO"

lo que podriamos hacer es promocionar esta pagina y hacerla mucho mas conocida no solo en argentina sino en todo el mundo.

si seguimos criticando el diseño lo unico que vamos a lograr es aumentar la insatisfaccion de los usuarios que estan jugando en BB.

Les pregunto a todos los usuarios de BB, estan a favor de que se incremente la cantidad de usuarios o no?


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116299.20 in reply to 116299.15
Date: 10/22/2009 1:45:40 PM
Deportivo Feo
LNA
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Con respecto al hilo en si, creo que una gran mayoria conoce al juego por HT, entra pensando que es HT con una neta mentalidad futbolera, pensando que (NO recuerdo quien lo dijo un poco mas arriba) pones una alineacion y salis campeon de V sin saber de que se trata y todos sabemos que no es asi, simplemente porque el Basquet en si mismo no es asi.


Lo dije yo, y ahora adhiero a todo lo que vos decis. Gran Post.


Y con respecto al diseño, no seamos tan susceptibles, si entran con el mozilla, abren BB en tres pestañaa diferentes y hacen todo muchisimo mas rapido. Busquense la salida mas facil... =)


Esto me parece genial, yo no entiendo que haya que RENEGAR por ciertas cosas como tener que hacer 2 clicks en vez de 1, con el pedazo de juego que lograron los BB's, que encima es gratis (y que seguro tendra cosas por mejorar), a mi me gustaria que piensen friamente.. nos quejamos por 2 clicks!! o por 3!! o por 10!! cuanto tiempo te puede sacar de tu vida comparado con la experiencia que te hace vivir este juego??

Saludos!

Last edited by Emi Feo at 10/22/2009 1:46:14 PM

From: rch

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116299.21 in reply to 116299.20
Date: 10/22/2009 3:25:47 PM
LKD Green
III.7
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Esto me parece genial, yo no entiendo que haya que RENEGAR por ciertas cosas como tener que hacer 2 clicks en vez de 1, con el pedazo de juego que lograron los BB's, que encima es gratis (y que seguro tendra cosas por mejorar), a mi me gustaria que piensen friamente.. nos quejamos por 2 clicks!! o por 3!! o por 10!! cuanto tiempo te puede sacar de tu vida comparado con la experiencia que te hace vivir este juego??


1. Buscá mas arriba, en donde aclaré varias veces que no critico el juego sino su interfase. El juego es genial más allá de los desafíos que nos ponga con los cambios en el motor que tanto estudiamos y criticamos todos.

2. No hablamos de solamente dos clicks en un punto especial sino de varias falencias como esas alrededor de todo el juego.
Evidentemente no entendés el "RENIEGUE" porque no creo que seas una persona idónea para el diseño de interfases, y el buen diseño de interfases se basa justamente en pasar desapercibido por el usuario promedio. Aclaré varias veces que lo critico desde un punto de vista muy técnico ya que me considero especialista en ese ámbito.
Si querés de esto te puedo citar varios ejemplos más de cosas que funcionaron y que funcionan porque tienen un diseño especial pensado para cada función. un buen ejemplo: porqué los teclados de una calculadora tiene distribuidos los números de diferente manera a los del teléfono? Existe un extremo estudio detrás de esa desición y sin embargo pocas personas lo tienen en cuenta.

Insisto en algo más, el usuario puede adaptarse al medio, o renunciar a él, y que BB tiene mucho por mejorar y que no puede empeorar.
Seguramente seas de las personas que no le importa si un par de zapatillas le traen abrojo y cordones para atarlas, porque te da lo mismo hacer una o dos operaciones más.

From: rch

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116299.22 in reply to 116299.19
Date: 10/22/2009 3:32:15 PM
LKD Green
III.7
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5050
En mi comparación no hablé del motor del juego sino del rediseño de interfase.

Y la culpa no la tiene el diseño, sino que suma a la resistencia de quienes usaban el viejo, y cuando tiene errores provoca un rechazo natural al nuevo usuario.

Pero la deserción de usuarios no se debe a la interfase, se debe a una combinatoria de variables.
Creo que de esto sabemos todos los que llevamos algunas temporadas en el juego: nada es responsabilidad de un factor absoluto, sino que hay varios que inciden.

Coincido que otro gran problema de la reducción de usuarios es que muchos vienen por tandas y camadas referidos por alguna publicidad o la difusión. Esto hace que muchos usuarios nuevos se registren, prueben, que no les guste el juego (porque también hay de esas personas) y lo abandonen.
Sucede con todas las cosas gratuitas.

Abrazo!

From: Emi Feo

To: rch
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116299.23 in reply to 116299.21
Date: 10/22/2009 4:22:08 PM
Deportivo Feo
LNA
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438438
Amigo la termino aca simplemente porque acabas de dar una nueva muestra de intolerancia llevando un debate que vos mismo abriste a algo personal y ademas como bien dijiste no soy especialista en algo que vos evidentemente si.

Saludos.

pd: me gustan las converse de cuero azul con abrojo mas que la que traen cordones..


From: rch

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116299.24 in reply to 116299.23
Date: 10/22/2009 5:29:56 PM
LKD Green
III.7
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5050
Amigo la termino aca simplemente porque acabas de dar una nueva muestra de intolerancia llevando un debate que vos mismo abriste a algo personal y ademas como bien dijiste no soy especialista en algo que vos evidentemente si.

Saludos.

pd: me gustan las converse de cuero azul con abrojo mas que la que traen cordones..



Amigo. Cuidado con las acusaciones. Sólo te pedí que tengas en cuenta mis comentarios completos y no sólo una parte, debido a que cada una de tus consultas fueron contestadas con fundamentos y no mala leche. No solo yo justifico mis apreciaciones, otros usuarios dieron sus puntos de vistas sobre lo que planteo. Y nadie descalificó a nadie.

Por otro lado y para no desvirtuar el hilo en algo que no debería ser personal:
Es la segunda vez que no te bancás que yo no coincida con tus reflexiones.

Puedo darte dos nombres de usuarios que abandonaron el juego por tus tratos. Pero es un número ínfimo comparado con el que perdió BB con el rediseño de la web.

Saludos

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